Política de envío

Para hacer compras en este sitio se deberán seguir los siguientes pasos, haciendo click en el campo correspondiente: Iniciado el proceso de contratación, se entiende que el usuario ha leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

a/ Seleccione todos los productos que le interesen y agréguelos a su “Carro de Compra”.

b/ Cuando termine de seleccionar todos sus productos, pinche “Carro de compra” y revise visualmente la información de los productos.

c/ En el “Carro de compra” se puede eliminar un producto que se decide no llevar y, también se puede volver a la tienda y seguir comprando.

d/ Si el usuario posee algún cupón o código de descuento, puede ingresarlo en: “ingrese código dedescuento”. Luego clickear: Validar cupón y confirmar pedido.

e/ Revise resumen de despacho.

f/ Seleccione tipo de documento de la compra: Boleta o Factura.

g/ Seleccione el tipo de despacho deseado, pudiendo ser:

1. Despacho a domicilio

2. Retiro en Izaga 1096, Isla de Maipo, “Bodega”

h/ Ingrese información de contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, Rut, dirección de despacho si no es retiro en Bodega y nombre completo de quién recibe, que debe ser una persona mayor de edad.

i/ Revise totales a pagar y valor de despacho. Los precios señalados para cada producto son puestos en Bodega; esto es, en Izaga 1096 Comuna de Isla de Maipo. El valor del despacho, que depende de los productos comprados en volumen físico y de la distancia y ubicación del lugar donde debe hacerse la entrega, está indicado separadamente como última glosa antes del total de la factura (o boleta) a pagar, cuando procede su cobro y pago.

j/ Seleccione el medio de pago.

k/ Indique Fecha de entrega según el tipo de despacho/retiro escogido.

La Orden de Compra, elaborada con el procedimiento y pasos de las letras anteriores, podrá imprimirse y almacenarse; y tendrá un número Único de Orden, para hacer seguimiento en línea de ella.

Toda la información de la Orden de compra, se envía al correo electrónico de la empresa.

La Orden luego pasará, automáticamente, a un proceso de confirmación de identidad; resguardándose siempre la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.

Cumplido lo anterior, y una vez confirmado el pago, se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado. Se enviará el comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico al cliente, confirmándose de este modo la aceptación y término de la orden de compra individualizada por su número, y declarándose aceptados sus términos y el negocio. Por último, será despachado el producto de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado.

No se verá afectado el comprador en sus derechos ni tampoco se le efectuarán cargos, sin que previamente se haya confirmado identidad.

Vinos Santa Ema SA declara que es la responsable de la venta, no así de la distribución y ni de la entrega satisfactoria del producto.

Las entregas en Región Metropolitana son a contar de 72 horas hábiles. Para todas las entregas, podría tardar hasta 60 día hábiles.

En caso de retardo en la entrega o en el despacho, la Empresa informará oportunamente al cliente a través de su correo electrónico de esta situación, procurando brindar una pronta solución.